রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

koko-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়া ও মানা আপনার স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আছেযোগাযোগ করুন যেকোনো প্রশ্নে
koko আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন, সেশন টোকেন যাচাই এবং OTP-ভিত্তিক লগইন — এই তিনটি স্তর মিলিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad থেকে জমা নিশ্চিত হওয়ার পর লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয়। কুকি ব্যবহার সীমিত — শুধু লবির কার্যকারিতা ও সেশন ধরে রাখার জন্য, বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

এনক্রিপশন

সব সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন, জমা এবং উত্তোলন — প্রতিটি ধাপে ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নীতি

কুকি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে — পরিচয় নিশ্চিত করতে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সাড়া দিই। bKash বা Nagad লেনদেন সম্পর্কিত নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সেই তথ্যসহ যোগাযোগ করুন যাতে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধে অ্যাকাউন্ট পরিচয় ও বিষয়টি স্পষ্ট করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দিই এবং নিশ্চিতকরণ জানাই।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবির কার্যকারিতার জন্য। বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরিতে কুকি ব্যবহার হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য থাকে। বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

এই নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট আইনি কাঠামো প্রাসঙ্গিক — স্থানীয় আইন নির্ধারণ করে কোন অধিকার প্রযোজ্য।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে এই পাতায় আপডেট করা হয় এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।